Soziale-Träger & Hilfsorganisationen
Handeln mit komplexen Klient:innen
Die Situation
Jugendhilfe, Eingliederungshilfe, Wohnungslosenhilfe, Rettungsdienste – hier treffen Extrembelastungen, komplexe Lebenssituationen und teilweise aggressive Klient:innen aufeinander.
Typische Herausforderungen
- Unberechenbares Verhalten
- Eskalierende Situationen
- Manipulationen
- Unklare Grenzen
- Emotionale Überlastung der Mitarbeitenden
Was Sie von uns bekommen
- Solide, praxistaugliche Deeskalation
- Klarheit im Umgang mit schwierigen Klient:innen
- Stabilität in Krisensituationen
- Selbstschutz dort, wo nötig
Typische Module
- Kommunikation mit hochbelasteten Klient:innen
- Deeskalation & Schutz
- Psychologie schwieriger Situationen
- Kollegiale Stabilität & Teamgesundheit
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